ㅤ

ㅤ

ㅤ

Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://juliaziembinska.pl/ (dalej „Serwis”), w tym zasady zawierania umów na zakup e-booków, pakietów treningów personalnych oraz usługi prowadzenia online, świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.

Uwaga: poniższy dokument jest punktem wyjścia do skompletowania regulaminu i nie stanowi porady prawnej. Sprzedaż usług treningowych i treści cyfrowych podlega szczegółowym przepisom ustawy o prawach konsumenta, dlatego przed publikacją zalecana jest weryfikacja dokumentu przez prawnika, w tym pod kątem ewentualnego obowiązku zarejestrowania działalności gospodarczej.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest Julia Ziembińska, osoba fizyczna, kontakt: juliaziembinska6@gmail.com (dalej „Sprzedawca”) sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, składania zamówień na Produkty, zawierania i wykonywania umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
  3. Korzystanie z Serwisu oraz zawarcie umowy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności.

§2 Definicje

  • Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://juliaziembinska.pl/
  • Sprzedawca – Julia Ziembińska, dane wskazane w §1
  • Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z przedmiotem tej działalności – w zakresie wskazanym w przepisach, traktowana jak Konsument
  • Produkt – e-book lub inna treść cyfrowa dostępna w Serwisie
  • Usługa – pakiet treningów personalnych lub usługa prowadzenia online świadczona przez Sprzedawcę
  • Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. plik e-book PDF)
  • Umowa – umowa o dostarczenie Produktu lub o świadczenie Usługi, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu
  • Stripe – zewnętrzny operator płatności online, za pośrednictwem którego realizowane są płatności w Serwisie

§3 Kontakt ze Sprzedawcą

  • adres e-mail: juliaziembinska6@gmail.com
  • formularz kontaktowy: https://juliaziembinska.pl/#kontakt

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu, w tym do zawarcia Umowy i odebrania Produktu, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w przypadku e-booków – oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

§5 Produkty i Usługi

  1. Sprzedawca prowadzi w Serwisie sprzedaż:
    • e-booków – treści cyfrowych dostarczanych w formie plików do pobrania,
    • pakietów treningów personalnych – usługi obejmującej zaplanowane sesje treningowe (forma realizacji – do uszczegółowienia w opisie produktu: online/stacjonarnie),
    • usługi prowadzenia online – usługi obejmującej opracowanie planu treningowego/dietetycznego i bieżący kontakt z Klientem w określonym czasie, zgodnie z opisem danej oferty.
  2. Aktualny opis, zakres, czas trwania i cena każdego Produktu/Usługi są przedstawione na odpowiedniej podstronie Serwisu przed złożeniem zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Produktów i Usług, co nie wpływa na Umowy już zawarte.

§6 Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienie składa się poprzez wybór Produktu/Usługi w Serwisie, podanie wymaganych danych (co najmniej imię i adres e-mail) oraz dokonanie płatności.
  2. Umowę uznaje się za zawartą w momencie potwierdzenia przyjęcia płatności przez Stripe.
  3. Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o całkowitej cenie, głównych cechach Produktu/Usługi oraz prawie odstąpienia od umowy (lub jego ograniczeniach – §9).
  4. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na podany adres e-mail.

§7 Płatności

  1. Płatności w Serwisie realizowane są wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe.
  2. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta – dane te są przetwarzane wyłącznie przez Stripe, zgodnie z jego polityką prywatności i standardem PCI DSS.
  3. Ceny Produktów i Usług podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w PLN i zawierają wszystkie obowiązkowe składniki cenowe.
  4. Obowiązek zapłaty powstaje w momencie złożenia zamówienia.

§8 Realizacja zamówienia

  1. E-booki – dostarczane są Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez wysyłkę linku do pobrania na adres e-mail podany przy zamówieniu i/lub udostępnienie linku na stronie podsumowania zamówienia.
  2. Pakiety treningów personalnych / prowadzenie online – realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i ustaleniu szczegółów z Klientem (np. terminu pierwszej sesji, formy kontaktu) drogą mailową lub inną wskazaną przez Sprzedawcę.
  3. W przypadku problemów z dostawą lub realizacją zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (§3).

§9 Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy zaczyna się od dnia zawarcia Umowy (w przypadku Usług) lub od dnia, w którym Klient otrzymał dostęp do Treści cyfrowej.
  3. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail wysłaną na adres wskazany w §3. Klient może (lecz nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niezapisanej na materialnym nośniku (e-book), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta wyrażoną przed dostarczeniem treści i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda ta wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie zakupu e-booka.
  2. W przypadku Usług (pakiet treningów personalnych, prowadzenie online), jeśli Sprzedawca w pełni wykona Usługę przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta, który został wcześniej poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy – prawo to wygasa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Jeśli Klient odstępuje od Umowy o świadczenie Usługi w trakcie jej realizacji (przed jej pełnym wykonaniem), zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia już wykonane do dnia odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu wykonanej Usługi.
  4. Jeżeli Usługa była nabyta w ramach pakietu objętego ceną promocyjną (rabatem pakietowym), wartość zrealizowanych do dnia odstąpienia treningów/sesji ustala się na podstawie regularnego (niepromocyjnego) cennika obowiązującego za poszczególne treningi/sesje w dniu zawarcia Umowy – niezależnie od promocyjnej ceny całego pakietu, gdyż rabat pakietowy przysługuje wyłącznie w przypadku realizacji pakietu w pełni.
  5. Zwrotowi podlega różnica między ceną zapłaconą przez Klienta za pakiet a wartością zrealizowanych treningów/sesji wyliczoną zgodnie z pkt 8. Jeżeli wartość zrealizowanych treningów/sesji wyliczona w ten sposób jest równa lub wyższa od ceny zapłaconej za pakiet, Klientowi nie przysługuje zwrot.
  6. Sposób rozliczenia wskazany w pkt 8–9 jest podawany do wiadomości Klienta przed zakupem pakietu, w opisie oferty w Serwisie.

§10 Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli Produkt lub Usługa są niezgodne z Umową (np. wadliwy plik, niezrealizowana usługa).
  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail wskazany w §3, opisując zauważoną niezgodność oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  3. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego dotyczące niezgodności towaru/treści cyfrowej/usługi z umową.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§12 Odpowiedzialność i zastrzeżenia

  1. Treści e-booków oraz materiały udostępniane w ramach Usług mają charakter edukacyjny/informacyjny i nie zastępują konsultacji medycznej. Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed podjęciem programu treningowego, jeśli ma jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki stosowania Produktów/Usług niezgodnie z ich przeznaczeniem lub wskazaniami zdrowotnymi Klienta.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego (np. awarie sieci, hostingu, operatora płatności).

§13 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu działalności Serwisu. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na tej podstronie Serwisu.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Julia Ziembińska, juliaziembinska6@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/Usługi (*):

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*): …………………………………………

Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………

Adres Klienta: ……………………………………………………

Data: ………………………

Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) niepotrzebne skreślić

Ostatnia aktualizacja: 17.06.2026